מי אנחנו
שם העסק: יובל פנחסי — ענק המזגנים. תחום פעילות: פתרונות מיזוג אוויר, מכירה ותיקונים לדירות, מוסדות ולקוחות פרטיים באזור ירושלים והמרכז. הוותק המצטבר: מעל 30 שנה.
אילו נתונים נאספים
- נתוני זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, טלפון, דוא״ל, עיר/אזור, פרטי נכס לצורך הצעת מחיר, ותוכן פניות דרך טפסים או וואטסאפ.
- נתוני שימוש באתר: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עוגיות, עמודים נצפים, זמני שהייה, אירועי הקלקה ומקורות הגעה.
- נתוני שיווק וקמפיינים: מזהים פרסומיים לצורך מדידה ורימרקטינג בקמפיינים ממומנים.
- קבצים/תמונות: חומרים שמועלים בהתנדבות על ידי המשתמש לצורך אבחון מרחוק או קבלת הצעת מחיר.
- תקשורת: התכתבויות בדוא״ל ובוואטסאפ, תיעוד לוגים מערכתיים לצורכי אבטחה ותפעול.
- קטינים: האתר אינו מיועד לילדים; אין כוונה לאסוף מידע מילדים מתחת לגיל 18, ואיננו פונים לילדים בקמפיינים.
מטרות השימוש
- מתן שירות, תמיכה ותיאום ביקורים: טיפול בפניות, ייעוץ ראשוני, הכנת הצעות מחיר ולוחות זמנים.
- שיפור חוויית משתמש ותפקוד האתר: ניתוח ביצועים וזיהוי תקלות.
- שיווק ודיוור בהסכמה: שליחת הצעות ועדכונים רלוונטיים, בכפוף להסכמה ויכולת הסרה בכל עת.
- עמידה בדין: שמירה ותיעוד נדרשים לצורכי ראיות, מס וציות לרגולציה.
- אבטחת מידע ומניעת הונאה: ניטור, זיהוי אירועים ותגובה.
הבסיס המשפטי לעיבוד נתונים
- הסכמה: כאשר נדרשת הסכמה, למשל לקבלת דיוור שיווקי.
- ביצוע חוזה או צעדים לקראת כריתתו: טיפול בפניות ומתן הצעות מחיר לבקשתכם.
- אינטרס לגיטימי: שיפור השירות, אבטחה, והתאמת שיווק סביר באיזון מול פרטיות.
- חובה משפטית: שמירת מסמכים וחשבוניות כנדרש בדין.
ככל שהדין האירופי/הבריטי יחול, יחולו עקרונות GDPR/UK GDPR (הסכמה, חוזה, אינטרס לגיטימי, חובה משפטית) וזכויות נושאי מידע כמפורט להלן.
קוקיות/פיקסלים
אנו משתמשים בעוגיות ובפיקסלים לצורך תפעול, מדידה ושיווק ממוקד. סוגים:
- חיוניות: הפעלה בסיסית של האתר ואבטחה.
- אנליטיות: ניתוח שימושיות וביצועים.
- שיווקיות: מדידה, אופטימיזציה ורימרקטינג.
כלים נפוצים: Google Analytics Google Ads Meta Pixel (Facebook) WhatsApp Business CRM: לעדכון.
- ניהול העדפות: דרך הדפדפן/המכשיר או באמצעות כלי ניהול עוגיות באתר, אם קיים: לעדכון.
- בקרת מודעות: Google Ads Settings בכתובת adssettings.google.com ו- Facebook Ad Preferences.
שיתוף עם צדדים שלישיים
- מעבדי נתונים: אחסון אתרים, ספקי IT ואבטחה, שירותי דוא״ל, CRM לעדכון — בהתאם להסכמי עיבוד נתונים.
- פלטפורמות פרסום ומדידה: Google, Meta לצורכי אנליטיקה ורימרקטינג.
- תקשורת: WhatsApp לצורך קשר ישיר לפי פנייה יזומה.
- העברות בינלאומיות: יתכנו העברות מחוץ לישראל; נעשה שימוש במנגנוני הגנה חוזיים מקובלים ובאמצעים משלימים לפי הצורך.
- חשיפת מידע לפי דין: לרשויות אכיפה/רגולטורים ככל שנדרש.
שמירה ואבטחה
- תקופות שמירה: נתוני לידים עד 24 חודשים מהאינטראקציה האחרונה, או לפי צורך עסקי לגיטימי; מסמכים חשבונאיים עד 7 שנים לפי דין.
- אמצעי אבטחה: בקרות גישה, הצפנה במעבר, תיעוד לוגים, עדכוני אבטחה שוטפים ונהלי גיבוי.
- דיווח אירועים: ננהל אירועי אבטחה לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), לרבות בחינת חובת דיווח לרשות ולנושאי מידע.
זכויות נושאי מידע
- זכות לעיין במידע ולעדכן אותו אם אינו מדויק, שלם או מעודכן.
- בקשת מחיקה בהתאם לחוק והחרגותיו.
- התנגדות לשימוש בשיווק ישיר בכל עת.
- משיכת הסכמה כאשר הבסיס הוא הסכמה, מבלי לפגוע בלגיטימיות העיבוד שבוצע בעבר.
- ככל שה-GDPR/UK GDPR חל: זכויות ניידות, הגבלה והתנגדות לעיבוד אוטומטי.
- מימוש זכויות: באמצעות דוא״ל לעדכון, טלפון 050-5753984 או וואטסאפ. זמן טיפול מבוקש: עד 30 ימים.
שיווק ו-Opt-out
- הודעות שיווק יישלחו רק בהסכמה או לפי היתר חוקי.
- ניתן לבקש הסרה באמצעות דוא״ל לעדכון או בתגובה עם המילה הסר.
- ניתן לכוונן העדפות מודעות בפלטפורמות Google ו-Facebook.
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נפרסם את הגרסה המעודכנת באתר ונעדכן את מועד העדכון בראש הסעיף. שימוש מתמשך לאחר עדכון מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.
יצירת קשר בענייני פרטיות
- דוא״ל: לעדכון
- טלפון: 050-5753984
- וואטסאפ: ליצירת קשר
